Kebijakan Pengiriman

Halaman ini menjelaskan bagaimana alat sewa kami antar dan jemput, berapa ongkos kirimnya, dan kapan barangnya sampai. Angka di halaman ini adalah angka yang sama yang dipakai perkiraan biaya di daftar sewa dan baris Transport di penawaran — satu sumber, supaya tiga tempat itu tidak bisa menyebut tarif yang berbeda.

Kalau penawaran yang sudah kamu setujui menuliskan hal yang berbeda dari halaman ini, penawaran itu yang berlaku. Di sanalah alamat, tanggal, dan ongkos kirim ditulis untuk pekerjaanmu, bukan untuk pekerjaan pada umumnya.

Yang benar-benar diantar dan dijemput adalah alat sewa: kamera, switcher, mixer, intercom, tripod, kabel, dan koper beserta isinya. Pengiriman dilakukan oleh tim kami sendiri dengan kendaraan kami, bukan lewat jasa kurir pihak ketiga, karena alat produksi tidak boleh berpindah tangan tanpa serah terima.

Untuk layanan live streaming dan dokumentasi, tidak ada barang yang dikirim: kru kami yang datang ke lokasi bersama alatnya pada waktu pemasangan yang tertulis di penawaran. Ongkos perjalanan kru dihitung dengan dasar yang sama seperti pengiriman alat.

Hasil kerja berupa file (foto, video, rekaman streaming) dikirim lewat tautan unduhan ke email yang kamu isi, bukan lewat pengiriman fisik. Tenggat penyerahannya ada di penawaran untuk pekerjaan itu.

Jarak dihitung sebagai rute berkendara terpendek dari Jalan Raya Ciawi No. 8B, Kota Bogor ke alamat pengiriman yang kamu isi, lalu dikalikan dua karena kendaraan berangkat dan kembali. Angka itu yang muncul sebagai satu baris Transport di penawaran, jadi kamu bisa memeriksanya sebelum menyetujui apa pun.

Minimum Rp250.000 berlaku untuk perjalanan mana pun di luar Bogor & Jabodetabek. Alasannya jujur saja soal biaya: satu kendaraan, satu pengemudi, dan satu orang yang menyerahkan alat tetap dikeluarkan untuk jarak berapa pun.

Kalau acaranya berlangsung beberapa hari dan alat menginap di lokasi, ongkos kirim dihitung satu kali pulang-pergi, bukan per hari.

Perkiraan biaya di daftar sewa sudah menjumlahkan sewa alat, pengiriman, dan PPN menjadi satu angka. Tidak ada lagi keterangan “belum termasuk ongkos kirim” di bawah total — keterangan seperti itu membuat totalnya membantah dirinya sendiri.

Selama alamat pengirimannya berada di Bogor & Jabodetabek, baris pengiriman bernilai Rp0 dan totalnya sudah final terhadap komponen itu. Untuk alamat di luar wilayah tersebut, ongkos kirimnya dihitung dari alamat yang kamu isi dan muncul di penawaran, karena jaraknya baru bisa dihitung setelah alamatnya diketahui.

Setiap penawaran yang memuat alat sewa wajib punya baris Transport, termasuk ketika nilainya nol. Itu aturan di sistem kami, bukan kebiasaan: penawaran sewa tanpa baris pengiriman tidak bisa diterbitkan sama sekali.

Tanggal antar tertulis di penawaran sebagai “Tanggal antar”, dan diulang di layar setelah pembayaranmu kami terima. Kalau tanggal itu belum ada di penawaranmu, artinya kami belum menyepakatinya denganmu — tanyakan sebelum membayar.

Pengiriman dan pemasangan dilakukan pada jam kerja, Senin sampai Sabtu pukul 09.00–18.00 WIB. Acara pagi biasanya berarti alat kami antar sehari sebelumnya untuk load-in, dan itu ditulis sebagai tanggal antar yang sebenarnya, bukan tanggal acara.

Pengiriman di luar jam kerja, pada hari Minggu, atau pada hari libur nasional bisa kami lakukan kalau disepakati sebelumnya, dan biayanya ditulis sebagai baris tersendiri di penawaran.

Yang perlu disiapkan di lokasi

• Satu orang yang berwenang menerima dan menandatangani serah terima
• Akses masuk kendaraan ke titik bongkar pada jam yang disepakati
• Ruang atau area yang bisa dikunci kalau alat menginap
• Daya listrik yang layak di titik yang kami butuhkan, untuk alat yang perlu dites saat serah terima

Alat dicek bersama saat diserahkan: kelengkapan koper, kondisi fisik, dan tes nyala untuk unit yang memerlukannya. Setelah serah terima ditandatangani, alat menjadi tanggung jawab penyewa sampai dijemput kembali — ketentuan kerusakan dan kehilangannya ada di penawaran.

Kalau ada unit yang tidak sesuai atau tidak berfungsi saat serah terima, katakan saat itu juga. Kami ganti atau kami kurangi dari tagihan; yang tidak bisa kami lakukan adalah memperbaiki keadaan yang baru diberitahukan seminggu kemudian.

Alat dijemput setelah masa sewa berakhir, pada tanggal yang tertulis di penawaran. Ongkos kirim yang kamu bayar sudah mencakup penjemputan ini — itulah arti “pulang-pergi” pada tarifnya.

Kalau alat belum bisa dijemput pada tanggal itu karena acaranya molor atau lokasinya belum bisa diakses, beri tahu kami secepatnya. Hari tambahan dihitung sebagai perpanjangan sewa dengan tarif harian yang sama, bukan sebagai denda.

• Perubahan alamat sampai 2 hari sebelum tanggal antar: gratis, tetapi ongkos kirimnya dihitung ulang kalau jaraknya berubah, dan penawaran barunya kami kirim untuk kamu setujui
• Perubahan alamat kurang dari 2 hari sebelum tanggal antar: selisih jaraknya ditagih dengan tarif yang sama, dan kami akan bilang dulu berapa sebelum berangkat
• Tidak ada yang menerima di alamat yang kamu berikan: kendaraan menunggu 60 menit, lalu kembali, dan perjalanan ulangnya ditagih sebagai pengiriman baru
• Alamat yang tidak bisa dijangkau kendaraan: kami hubungi kamu untuk menyepakati titik serah terima terdekat sebelum hari-H

Tanyakan lewat marketing@eproid.com atau WhatsApp di nomor yang ada di footer, dengan menyebutkan nomor penawaran atau nomor referensi enquiry kamu. Jam operasional kami Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB.

Untuk pembatalan dan pengembalian dana, lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana.